Anullamento Viaggio
Copertura per l’annullamento del viaggio per cause impreviste e documentabili, secondo quanto previsto dal set informativo ufficiale.
In caso di discrepanze, fanno fede esclusivamente i documenti ufficiali in PDF.
Intermediario: Better Bookings in partnership con Smart Insurance Correduría de Seguros S.L. iscritto al RUI con codice UE00010469.
Cosa include l’Annullamento Viaggio
Questa assicurazione è pensata per tutelare i viaggiatori Better Bookings nel caso in cui non possano partire e debbano annullare il viaggio per cause impreviste, gravi e documentabili. Di seguito trovi una sintesi informativa; per i dettagli completi (cause coperte, franchigie, limiti, esclusioni e tempistiche) fa sempre fede il set informativo ufficiale.
Le definizioni, i massimali e le esclusioni variano in base al set informativo ufficiale e al certificato. In caso di discrepanza, prevalgono i documenti in PDF.
- Rimborso delle penali/costi di annullamento applicati dal fornitore, entro i limiti previsti.
- Cause coperte: eventi improvvisi e documentabili (es. malattia/infortunio, ricovero, lutto, ecc.), secondo polizza.
- Gestione della pratica di sinistro tramite canali indicati nel set informativo.
Coperture Annullamento Viaggio
Di seguito una sintesi delle coperture principali. Massimali, franchigie, scoperti, definizioni e cause coperte sono dettagliati nel set informativo e nel certificato.
Indennizzo dei costi di annullamento (penali) applicati in caso di cancellazione del viaggio per cause impreviste e documentabili.
- Rimborso entro i massimali previsti e al netto di eventuali franchigie/scoperti.
- Valido per cause coperte indicate nel set informativo (es. malattia/infortunio improvviso, ricovero, lutto, ecc.).
- Obbligo di documentazione (certificati medici, attestazioni, ecc.) e rispetto delle tempistiche di denuncia.
Alcune cause possono essere coperte solo se imprevedibili e non preesistenti. Verifica definizioni ed esclusioni.
L’elenco delle cause coperte dipende dal set informativo. Ecco alcuni esempi frequenti (non esaustivi):
- Malattia o infortunio improvviso dell’assicurato o di un familiare, se previsto.
- Ricovero ospedaliero / intervento urgente, se previsto.
- Decesso dell’assicurato o di un familiare, se previsto.
- Eventi gravi e documentabili che impediscono la partenza (secondo polizza).
Consulta il PDF per la lista completa delle cause ammesse, le definizioni di “familiare”, “convivente” e i requisiti.
In modo sintetico, non rientrano nella copertura Annullamento Viaggio:
- Annullamenti per semplice ripensamento o motivazioni non documentabili.
- Eventi già noti o prevedibili al momento dell’acquisto (incluse condizioni preesistenti, se escluse).
- Mancata presentazione (no-show) senza una causa coperta e documentata.
- Esclusioni specifiche (es. determinate patologie, eventi socio-politici, epidemie) secondo polizza.
L’elenco completo delle esclusioni e dei limiti è riportato nelle condizioni generali del PDF.
La copertura può prevedere franchigie, scoperti e sottolimiti, oltre a un massimale massimo rimborsabile.
- Massimali e sottolimiti: come da set informativo/certificato.
- Franchigia/scoperto: come da set informativo/certificato.
- Valore rimborsabile: riferito alle penali/costi di annullamento applicati dal fornitore.
Verifica nel PDF come vengono calcolate le penali e quali servizi sono inclusi (voli, hotel, servizi opzionali, ecc.).
Come aprire un sinistro
In caso di annullamento, è fondamentale rispettare le tempistiche di denuncia e fornire documentazione completa. Segui sempre le istruzioni indicate nel set informativo.
- Comunica subito l’impossibilità a partire e richiedi l’annullamento del viaggio.
- Conserva la conferma di annullamento e il dettaglio delle penali applicate.
- Apri il sinistro seguendo i canali indicati nel set informativo (portale/email/numero dedicato).
- Invia la documentazione richiesta entro i termini previsti.
La documentazione può includere certificati medici, attestazioni, documenti di viaggio, fatture e prove di pagamento.
- La compagnia valuta l’ammissibilità dell’evento e dei costi presentati.
- In caso di accoglimento, procede all’indennizzo secondo franchigie, scoperti e massimali.
- Certificato assicurativo / numero polizza.
- Conferma prenotazione e dettaglio servizi acquistati.
- Prova di pagamento.
- Conferma annullamento e penali applicate.
- Documentazione dell’evento (es. certificato medico, referti, attestazioni).
Condizioni generali
Le condizioni generali disciplinano il funzionamento del contratto assicurativo: definizioni, decorrenza, obblighi, esclusioni, gestione dei reclami e privacy.
- Compagnia assicuratrice: come da set informativo.
- Intermediario: Better Bookings in partnership con Smart Insurance Correduría de Seguros S.L. (RUI UE00010469).
- Assicurati: come da certificato assicurativo.
- Validità: annullamento coperto secondo le condizioni e i termini indicati in polizza.
Le definizioni di “assicurato”, “familiare”, “evento coperto” e le limitazioni sono riportate nel PDF.
- Verificare dati, periodi e condizioni prima dell’acquisto.
- Comunicare l’annullamento appena possibile e rispettare le tempistiche di denuncia.
- Fornire documentazione completa e veritiera a supporto dell’evento.
- Conservare comunicazioni, fatture e prove di pagamento.
Il mancato rispetto degli obblighi può comportare la riduzione o la perdita del diritto all’indennizzo.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, possono essere esclusi:
- Eventi già noti o prevedibili al momento dell’acquisto.
- Condizioni preesistenti (se escluse) o trattamenti programmati.
- Annullamenti per motivi non documentabili o volontari.
- Altre esclusioni specifiche come da set informativo.
Consulta il PDF per l’elenco completo delle esclusioni e le definizioni applicabili.
- Le modalità di reclamo verso la compagnia sono indicate nel set informativo.
- In assenza o insoddisfazione della risposta, si può ricorrere agli organismi competenti (come da normativa applicabile).
- Per la privacy, valgono le informative incluse nel set documentale ufficiale.